AI telefonos recepciós
AI telefonos recepciós, amikor neked nincs szabad kezed.
Mikor veszi fel?
Pont akkor, amikor te nem tudod.
01
Kezelés közben
Festékes kesztyűben, vágás közben, épp száradó lakk mellett. A hívás nem cseng ki, a vendéged nem vár.
02
Zárás után és hétvégén
Este, amikor a vendég végre ráér időpontot kérni. A foglalás reggelre ott van a naptáradban.
03
Csúcsidőben
Amikor mindenki dolgozik, és a telefon sorban csörög. Az AI recepciós fogadja, amit ti épp nem tudtok.
Bemutató hívás
Ne nekünk higgy.
Hallgasd meg.
Egy valódi hívás a BlackPeak AI recepcióssal. A hívott szalon a kitalált demó szalonunk, a Kinga Szépségszalon — ez bemutató, nem ügyfélhívás.
A bemutatón élőben is kipróbálhatod.
Kinga Szépségszalon Demó szalon
Valódi hívás · demó szalon
A beszélgetés szövege
- Szabad időpontok keresése a naptárban
- Foglalás rögzítve a naptárban · holnap 17:00
A hívást a BlackPeak csapata rögzítette a bemutató szalon (Kinga Szépségszalon) demózásához.
Mit tud
Mi az AI telefonos recepciós, és mit tud?
Egy hangalapú asszisztens, amely a szalon helyett felveszi a telefont. Megérti, mit mond a hívó, a szalon saját adataiból válaszol, és a naptár alapján időpontot keres, foglal, áthelyez vagy lemond.
Nevezik AI telefonos asszisztensnek vagy automata telefonos ügyfélszolgálatnak is. Magyarul, magázva beszél, és AI asszisztensként mutatkozik be — nem adja ki magát embernek.
01
Fogadja a hívásokat
Kezelés közben, zárás után, hétvégén is. A hívó nem kicsengő telefont hall, hanem választ kap.
02
Válaszol a gyakori kérdésekre
Nyitvatartás, cím, szolgáltatások, árak — a szalonod adatai alapján, nem találgatva.
03
Szabad időpontot keres
Megnézi a naptárban, mi szabad a kért napon, és konkrét időpontokat ajánl fel.
04
Időpontot foglal
Visszaolvassa a szolgáltatást, a napot és az időt, és csak a hívó megerősítése után rögzíti.
05
Módosít és lemond
Megkeresi a hívó meglévő foglalását, és kérésre áthelyezi vagy lemondja.
06
Visszahívást kér, ha kell
Ha a hívó embert kér, vagy valamire nem tud biztos választ adni, felveszi a kérést, és jelzi neked, hogy hívd vissza.
Foglalás
Így foglal időpontot.
Minden foglalás ugyanazt az utat járja be — a hívó igenje nélkül semmi nem kerül a naptárba.
- 1
Meghallgatja a kérést
Milyen szolgáltatásra, melyik napra, milyen napszakra szeretne időpontot a hívó.
- 2
Megnézi a naptárat
A Google Naptáradból kikeresi, mi szabad, a szolgáltatás hosszával és a szabályaiddal együtt.
- 3
Felajánlja a szabad időpontokat
Konkrét időpontokat mond, és megvárja, melyiket választja a hívó.
- 4
Visszaolvas, majd rögzít
Visszaolvassa a szolgáltatást, a napot, az időt és a nevet, és csak kifejezett igen után ír a naptárba.
Google Naptár
A te naptáradból dolgozik.
A szabad időpontokat a Google Naptáradból nézi, és oda írja az új foglalást. A telefonszámod marad, a naptárad marad — a BlackPeak ezekhez igazodik.
Közvetlen kapcsolat
Google Naptár
Ma ezzel működik közvetlenül: innen látja a szabad időpontokat, és ide írja az új foglalást.
Egyeztetés alapján
Más foglalási rendszer
Ha mást használsz, a bemutatón megnézzük, mi a jó megoldás nálad. Olyat nem ígérünk, amit nem tudunk.
Marad
A meglévő telefonszámod
A vendégeid ugyanazt a számot hívják, mint eddig. Hogy nálad melyik átirányítás a jó, a bemutatón megnézzük.
Zárás után
Este is felveszi.
Sokan este, ebédszünetben vagy hétvégén jutnak el odáig, hogy időpontot kérjenek. Az AI recepciós ilyenkor is felveszi: válaszol a kérdésekre, és a naptár alapján foglal.
Reggel, nyitáskor már ott a foglalás a naptáradban. Nem kell visszahívnod senkit, aki csak időpontot szeretett volna.
21:47 · Budapest
Holnapra kellene egy időpont.
A szalon már zárva.
Azért megpróbálja.
Kinga Szépségszalon
Zárva
Nyitás holnap 9:00
Kinga Szépségszalon Demó szalon
21:47 · AI asszisztens
Holnap 15:30 vagy 17:00?
A szalon zárva volt.
A BlackPeak nem.
Ha elakad
Ha nem tud válaszolni, nem talál ki semmit.
Ha valamiben nem biztos, vagy a hívó emberrel szeretne beszélni, felveszi a visszahívási kérést, és jelzi neked a naptárban. Ezek a határai — a bemutatón is elmondjuk őket.
- Csak azt tudja, amit beállítunk
- A szalonod adataiból dolgozik. Amit nem adtunk meg neki, azt nem találja ki — inkább visszahívást kér.
- A naptár a forrás
- Azt látja szabadnak, ami a naptárban szabad. Ha egy foglalás csak a füzetedben van, arról nem tud.
- Élő átkapcsolást nem végez
- Ha a hívó emberrel szeretne beszélni, nem kapcsolja át a hívást, hanem rögzíti a visszahívási kérést.
- Zajban visszakérdez
- Rossz vonalon vagy nagy zajban többször rákérdez. Ha így sem érti, nem erőlteti: visszahívást kér.
Indulás
Így indulunk el együtt.
- 1
Megismerjük a szalont
A 30 perces bemutatón megnézzük, hogyan dolgozol, milyen hívások jönnek, és mit kell tudnia az AI-nak.
- 2
Beállítjuk az AI recepcióst
Felvisszük a szolgáltatásaidat, áraidat, nyitvatartásodat és a foglalási szabályaidat.
- 3
Teszteljük valódi helyzetekkel
Próbahívásokkal végigmegyünk a foglaláson, a módosításon, a zárás utáni hívásokon és a kérdéseken.
- 4
Élesítjük
Csak akkor kapcsoljuk be, ha minden rendben van. Utána is finomítjuk, ha kell.
Ár · AI telefonos recepciós
Havidíj
A pontos díj a hívásforgalom és a beállítás összetettsége alapján.
GYIK
Gyakori kérdések
Ha valamire itt nem találsz választ, kérdezd meg a bemutatón.
Milyen a hangja? Természetesnek hat?
Természetes hangzású magyar beszédhangon szól, rövid mondatokban, magázva. Nem tökéletes: rossz vonalon vagy zajban visszakérdez, és ha így sem érti a hívót, visszahívást kér.
Hogy neked hogyan hangzik, a 30 perces bemutatón élőben meghallgathatod.
Tud időpontot foglalni?
Igen. Megnézi a naptárban a szabad időpontokat, felajánlja őket, visszaolvassa a részleteket, és csak a hívó megerősítése után rögzíti a foglalást.
Meglévő foglalást is meg tud keresni, át tud tenni vagy le tud mondani.
Milyen naptárral működik?
Ma Google Naptárral működik közvetlenül: onnan látja a szabad időpontokat, és oda írja az új foglalást.
Ha más rendszert használsz, a bemutatón megnézzük, milyen megoldás működhet nálad.
A meglévő rendszeremet le kell cserélnem?
Nem feltétlenül. A BlackPeak-et a meglévő folyamataidhoz igazítjuk. Ha Google Naptárt használsz, közvetlenül azzal dolgozik.
Ha mást használsz, a bemutatón megmondjuk, mi oldható meg — és azt is, ha valami nem.
Nem lesz személytelen a vendégeimnek?
Nem a személyes törődést váltja ki, hanem a kicsengő telefont. Udvariasan, magázva beszél, és ha a vendég emberrel szeretne beszélni, visszahívást rögzít. A széknél továbbra is te vagy.
Mi van, ha rosszul érti a vendéget?
Visszakérdez, és foglalás előtt mindig visszaolvassa a napot, az időt és a szolgáltatást. Csak a vendég kifejezett igenje után rögzít. Ha többszöri próbálkozásra sem érti, nem erőlteti: visszahívást kér.
Mennyi munkám lesz vele?
Az induláshoz adatokat kérünk: szolgáltatások, árak, nyitvatartás, szabályok. A beállítást és a tesztelést mi végezzük. Utána akkor van vele dolgod, ha valami változik — szólsz, és frissítjük.
Mit kell megadnom az induláshoz?
A szolgáltatásaidat időtartammal és árral, a nyitvatartásodat, a foglalási szabályaidat (például mennyivel előre lehet foglalni), a gyakori kérdésekre adott válaszaidat, és hozzáférést a naptáradhoz.
Mennyi idő a beállítás?
Attól függ, hány szolgáltatásod van, és mennyire vannak előkészítve az adatok. A bemutatón konkrét ütemtervet mondunk.
Élesítés előtt mindig próbahívásokkal tesztelünk — ezt a lépést nem hagyjuk ki.
Lehet változtatni azon, mit mondjon az AI?
Igen. A te szalonod adataival és szabályaival dolgozik. Ha változik valami — új szolgáltatás, árváltozás, szabadság —, szólsz, és frissítjük.
Nézd meg, hogyan venné fel a te szalonod hívásait.
A 30 perces bemutatón megmutatjuk működés közben, és megbeszéljük, hogyan illeszkedne a napjaidhoz.
30 perces bemutató · Nincs regisztráció · Kötelezettség nélkül